Responsabile Garanzie Auto

Ecoprogram Flotte

è leader in Italia nella fornitura di servizi logistici e complementari al settore automotive. Oltre 30 anni di esperienza e tecnologie all’avanguardia, ci consentono di offrire soluzioni funzionali, innovative e personalizzate alle esigenze concrete di ogni cliente.


Posizione aperta: Responsabile Garanzie Auto

Location: Casei Gerola (PV)

La risorsa dovrà coordinare le operazioni dell’Area Ecogaranzia, garantendo l’applicazione corretta della garanzia legale di conformità e convenzionale, massimizzando la soddisfazione dei clienti e la profittabilità aziendale attraverso una gestione efficiente e proattiva delle risorse e dei processi.

Responsabilità principali:

1. Gestione delle operations

2. Coordinamento delle relazioni con clienti e fornitori

3. Supervisione del team

4. Analisi e gestione dei KPI:

5. Proposta di soluzioni e miglioramenti:

6. Identificare e proporre soluzioni innovative per migliorare i processi operativi e rafforzare l’immagine e la redditività aziendale.

7. Promuovere un approccio orientato all’efficienza e alla soddisfazione del cliente.

Competenze richieste:

  • Conoscenza del Codice del Consumo e delle normative relative alle garanzie legali e convenzionali.
  • Familiarità con i processi operativi legati alla gestione di panne e guasti e relativa authority.
  • Capacità di monitorare KPI e interpretare dati per ottimizzare i processi e migliorare le performance.
  • Leadership e gestione del team:

Requisiti:

  • Laurea o diploma tecnico in ambito pertinente.
  • Esperienza pregressa preferibilmente in contesti legati all’automotive o ai servizi di assistenza / warranty (ideale proveniente da primarie società di garanzia).
  • Attitudine al lavoro per obiettivi, in team e orientato alla gestione di situazioni complesse.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Sede di lavoro: Sede fisica dell’azienda